Вопросы и ответы

Заказ и оплата

Как сделать заказ?

Выберите модель в магазине или соберите свою в конструкторе и отправьте заявку. Оплату сразу не берём: менеджер подтвердит наличие и срок и пришлёт счёт или ссылку на оплату.

В магазин →

Как можно оплатить?

Картой или через СБП — онлайн, платёж принимает Точка Банк. По счёту — переводом по реквизитам или по QR-коду из приложения банка.

Цены — с НДС?

Да, цены на сайте — с НДС 5 %.

Можно применить промокод или сертификат?

Да. Код сертификата или промокод вводится при оформлении в корзине, промокод — и в заявке на мебель. Сертификат действует год, его можно тратить частями.

Как получить подарочный сертификат?

Оплатите картой или через СБП на сайте — сертификат сразу придёт на почту листом PDF с кодом. Номиналы — 20 000 ₽, 40 000 ₽, 60 000 ₽, 100 000 ₽.

Подарочный сертификат →

Сроки и доставка

Сколько ждать заказ?
Листы со склада
от 3 рабочих дней
Листы под заказ
10–14 рабочих дней
Свой цвет: микс или покраска по RAL / Pantone, вместе с подбором
от 3 недель
Мебель из магазина и конструктора — под ваш размер
от 45 рабочих дней
Для кафе и магазинов — тиражом
30–45 дней

Точный срок подтвердим до оплаты.

Доставка входит в цену?

Доставка — отдельно, её посчитает менеджер.

Куда доставляете?

По всей России — отгружаем из Дмитрова. Город доставки укажите в заявке.

Как доставляете?

Мебель и изделия под заказ — доставку посчитает менеджер. Заказы из корзины — СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери, стоимость и срок считаются при оформлении. Самовывоз — бесплатно, по предварительной договорённости.

Сборка и уход

Мебель приходит собранной?

Мебель на стальных валах собирается ключами из коробки, по инструкции. Некоторые столы приходят склеенными в цеху — как собирается модель, написано на её карточке.

Как ухаживать за поверхностью?

Влажная губка и мягкое средство без абразива. Пятна от вина, кофе и специй материал держит лучше акрилового камня. Глубокие царапины снимаются шлифовкой — поверхность восстанавливается рефинишем.

Чем нельзя мыть?

Ацетон, уайт-спирит, бензин и другие растворители; спирт крепче 70 %; отбеливатели и нашатырь. Не ставить вплотную к источникам тепла. Под постоянным прямым солнцем оттенок со временем может меняться.

Что делать с царапинами?

Сошлифовываются: эксцентриковая машинка, шкурка от P120 до P2000, без перегрева на одном месте.

Всё об уходе →

Свой размер и конструктор

Можно сделать мебель под свой размер?

Да, в конструкторе: размеры до миллиметра, цвет, колёса — цена сразу. Мебель под ваш размер — от 45 рабочих дней.

Открыть конструктор →

Нужна ли регистрация?

Нет. Конструктор, файлы и заявка — без входа и пароля.

Где хранится «Сохранить»?

Только в этом браузере. Чтобы открыть модель на другом устройстве или показать заказчику — «Поделиться»: в ссылке размеры и цвет.

Какие файлы можно скачать?

Из конструктора — картинку PNG и 3D-модели OBJ и GLB, на карточке товара — ещё FBX и DXF. Файлов .max, DWG и BIM пока нет.

Как пользоваться конструктором →

Цвет будет как на экране?

Близко, но рисунок у каждого листа свой — крошка ложится по-разному. Надёжнее всего — образцы.

Для кафе и магазинов

Какой минимальный заказ?

50 000 ₽ за заказ: изделия для кафе и магазинов продаём партией — в расчёте цены видно, со скольких штук набирается эта сумма.

Какой срок изготовления?

Только под заказ: 30–45 дней.

Делаете серии на заказ?

Да, от 5 до 40 000 штук с одинаковым качеством от партии к партии. Подгоняем габариты, крепёж и сборку под задачу — в пределах форматов листа. Перед запуском делаем образец на согласование.

Для бизнеса →

Можно с логотипом?

Да: гравировка или фирменный цвет — для мерча и корпоративных подарков.

Материал

Из чего сделан материал?

Листы — 100 % переработанный полистирол (rPS), прессуем из гранул.

Устойчив ли материал к воде?

Да. Материал не впитывает воду, не разбухает и не гниёт, грибостойкость — 0 % роста. Подходит для ванных комнат, кухонь и зон с повышенной влажностью.

Как материал ведёт себя на солнце?

Для интерьеров — без ограничений. UV-стойкость умеренная: при постоянном прямом солнце оттенки со временем могут меняться, поэтому для улицы и южных витрин поможем подобрать подходящий цвет и решение.

Какую нагрузку выдерживает?

Зависит от толщины: 12 мм — панели и фасады (столешницы — с подложкой), 20 мм — лёгкие столешницы, 30 мм — барные и ресепшен-стойки, 40 мм — массивные столешницы и скамьи. Поможем рассчитать конструкцию.

Можно ли гнуть материал?

Да, термоформованием: при нагреве лист принимает плавные изгибы и радиусы. Изогнутые фасады, скругления и объёмные элементы делаем на производстве.

Почему рисунок отличается от фото?

Крошка ложится по-разному — рисунок у каждого листа свой. Это не дефект.

Можно ли заказать цвет под бренд?

Да: соберём микс из складских цветов по референсу или покрасим по RAL / Pantone. Перед запуском партии утверждаем физический образец 500 × 500 мм.

Как увидеть материал вживую?

Закажите образцы — плашки 12 × 6 см, набор из 6, 9 или 12 цветов. Оплату сразу не берём: архитектурным и дизайн-бюро под проект отправим бесплатно, в остальных случаях менеджер пришлёт ссылку на оплату набора: 6 цветов — 3 500 ₽, 9 цветов — 4 500 ₽, 12 цветов — 5 500 ₽.

Заказать образцы →

Что делать с обрезками и старыми панелями?

Принимаем обратно по программе buy-back: чистые обрезки и панели в конце службы возвращаются в производство, а вы получаете кредит на следующий заказ.

Нужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в Telegram
Нужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в TelegramНужно срочно посчитать ваш проект? Свяжитесь с нами в Telegram