Вопросы и ответы
Заказ и оплата
- Как сделать заказ?
Выберите модель в магазине или соберите свою в конструкторе и отправьте заявку. Оплату сразу не берём: менеджер подтвердит наличие и срок и пришлёт счёт или ссылку на оплату.
- Как можно оплатить?
Картой или через СБП — онлайн, платёж принимает Точка Банк. По счёту — переводом по реквизитам или по QR-коду из приложения банка.
- Цены — с НДС?
Да, цены на сайте — с НДС 5 %.
- Можно применить промокод или сертификат?
Да. Код сертификата или промокод вводится при оформлении в корзине, промокод — и в заявке на мебель. Сертификат действует год, его можно тратить частями.
- Как получить подарочный сертификат?
Оплатите картой или через СБП на сайте — сертификат сразу придёт на почту листом PDF с кодом. Номиналы — 20 000 ₽, 40 000 ₽, 60 000 ₽, 100 000 ₽.
Сроки и доставка
- Сколько ждать заказ?
- Листы со склада
- от 3 рабочих дней
- Листы под заказ
- 10–14 рабочих дней
- Свой цвет: микс или покраска по RAL / Pantone, вместе с подбором
- от 3 недель
- Мебель из магазина и конструктора — под ваш размер
- от 45 рабочих дней
- Для кафе и магазинов — тиражом
- 30–45 дней
Точный срок подтвердим до оплаты.
- Доставка входит в цену?
Доставка — отдельно, её посчитает менеджер.
- Куда доставляете?
По всей России — отгружаем из Дмитрова. Город доставки укажите в заявке.
- Как доставляете?
Мебель и изделия под заказ — доставку посчитает менеджер. Заказы из корзины — СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери, стоимость и срок считаются при оформлении. Самовывоз — бесплатно, по предварительной договорённости.
Сборка и уход
- Мебель приходит собранной?
Мебель на стальных валах собирается ключами из коробки, по инструкции. Некоторые столы приходят склеенными в цеху — как собирается модель, написано на её карточке.
- Как ухаживать за поверхностью?
Влажная губка и мягкое средство без абразива. Пятна от вина, кофе и специй материал держит лучше акрилового камня. Глубокие царапины снимаются шлифовкой — поверхность восстанавливается рефинишем.
- Чем нельзя мыть?
Ацетон, уайт-спирит, бензин и другие растворители; спирт крепче 70 %; отбеливатели и нашатырь. Не ставить вплотную к источникам тепла. Под постоянным прямым солнцем оттенок со временем может меняться.
- Что делать с царапинами?
Сошлифовываются: эксцентриковая машинка, шкурка от P120 до P2000, без перегрева на одном месте.
Свой размер и конструктор
- Можно сделать мебель под свой размер?
Да, в конструкторе: размеры до миллиметра, цвет, колёса — цена сразу. Мебель под ваш размер — от 45 рабочих дней.
- Нужна ли регистрация?
Нет. Конструктор, файлы и заявка — без входа и пароля.
- Где хранится «Сохранить»?
Только в этом браузере. Чтобы открыть модель на другом устройстве или показать заказчику — «Поделиться»: в ссылке размеры и цвет.
- Какие файлы можно скачать?
Из конструктора — картинку PNG и 3D-модели OBJ и GLB, на карточке товара — ещё FBX и DXF. Файлов .max, DWG и BIM пока нет.
- Цвет будет как на экране?
Близко, но рисунок у каждого листа свой — крошка ложится по-разному. Надёжнее всего — образцы.
Для кафе и магазинов
- Какой минимальный заказ?
50 000 ₽ за заказ: изделия для кафе и магазинов продаём партией — в расчёте цены видно, со скольких штук набирается эта сумма.
- Какой срок изготовления?
Только под заказ: 30–45 дней.
- Делаете серии на заказ?
Да, от 5 до 40 000 штук с одинаковым качеством от партии к партии. Подгоняем габариты, крепёж и сборку под задачу — в пределах форматов листа. Перед запуском делаем образец на согласование.
- Можно с логотипом?
Да: гравировка или фирменный цвет — для мерча и корпоративных подарков.
Материал
- Из чего сделан материал?
Листы — 100 % переработанный полистирол (rPS), прессуем из гранул.
- Устойчив ли материал к воде?
Да. Материал не впитывает воду, не разбухает и не гниёт, грибостойкость — 0 % роста. Подходит для ванных комнат, кухонь и зон с повышенной влажностью.
- Как материал ведёт себя на солнце?
Для интерьеров — без ограничений. UV-стойкость умеренная: при постоянном прямом солнце оттенки со временем могут меняться, поэтому для улицы и южных витрин поможем подобрать подходящий цвет и решение.
- Какую нагрузку выдерживает?
Зависит от толщины: 12 мм — панели и фасады (столешницы — с подложкой), 20 мм — лёгкие столешницы, 30 мм — барные и ресепшен-стойки, 40 мм — массивные столешницы и скамьи. Поможем рассчитать конструкцию.
- Можно ли гнуть материал?
Да, термоформованием: при нагреве лист принимает плавные изгибы и радиусы. Изогнутые фасады, скругления и объёмные элементы делаем на производстве.
- Почему рисунок отличается от фото?
Крошка ложится по-разному — рисунок у каждого листа свой. Это не дефект.
- Можно ли заказать цвет под бренд?
Да: соберём микс из складских цветов по референсу или покрасим по RAL / Pantone. Перед запуском партии утверждаем физический образец 500 × 500 мм.
- Как увидеть материал вживую?
Закажите образцы — плашки 12 × 6 см, набор из 6, 9 или 12 цветов. Оплату сразу не берём: архитектурным и дизайн-бюро под проект отправим бесплатно, в остальных случаях менеджер пришлёт ссылку на оплату набора: 6 цветов — 3 500 ₽, 9 цветов — 4 500 ₽, 12 цветов — 5 500 ₽.
- Что делать с обрезками и старыми панелями?
Принимаем обратно по программе buy-back: чистые обрезки и панели в конце службы возвращаются в производство, а вы получаете кредит на следующий заказ.